Gizlilik Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, bu Platform kapsamında işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu sıfatıyla [Ticari unvan eklenecek] ("Maxify", "Biz") hareket etmektedir.
- Adres: [Tebligat adresi eklenecek]
- E-posta: info@maxify.com.tr
- Web sitesi: https://maxify.com.tr
2. Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası ve Çerez Aydınlatma Metni ("Politika"), maxify.com.tr web sitesi ve Maxify uygulamaları ("Platform") üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve çerez kullanımına ilişkin bilgileri açıklar. Platformu kullanarak bu Politika'da açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sağlarken aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz:
- Kimlik ve İletişim Verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura/adres bilgileri.
- Müşteri İletişim Verileri: Müşterileriniz ile yapay zeka asistanları arasında geçen sohbet kayıtları; WhatsApp, Instagram ve web sitesi üzerinden aktarılan mesaj içerikleri.
- İşlem Güvenliği ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları, platforma erişim tarihi/saati, tıklama ve gezinme (log) verileri.
- Çerezler Aracılığıyla Toplanan Veriler: Aşağıda "5. Çerezler" başlığında detaylandırılan, tarayıcınıza yerleştirilen çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla elde edilen veriler.
- Ödeme Verileri: Ödeme işlemleri PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere (sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza) dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Üyelik oluşturulması, hizmetin sunulması ve yapay zeka asistanının çalıştırılması,
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması,
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
- Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Açık rızanızın bulunması hâlinde; site kullanımının analiz edilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve pazarlama/reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (bkz. madde 5).
5. Çerezler (Cookies)
Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Platformumuzda, Google'ın Consent Mode v2 (Rıza Modu v2) standardına uygun bir çerez yönetim altyapısı kullanılmaktadır: zorunlu çerezler dışındaki tüm çerezler, siz açık rızanızı vermeden varsayılan olarak devre dışı (reddedilmiş) durumdadır ve yalnızca çerez bildirimi üzerinden onay verdiğiniz kategoriler için etkinleştirilir.
5.1. Kullanılan Çerez Kategorileri
Zorunlu / Gerekli Çerezler
Platformun temel işlevlerinin (oturum açma, güvenlik, dil tercihi, sepet/ödeme akışı) çalışabilmesi için zorunludur. Bu çerezler, meşru menfaat gerekçesiyle rızanız olmadan da kullanılabilir ve devre dışı bırakılamaz.
İşlevsel Çerezler
Çerez tercihiniz gibi seçimlerinizi hatırlamak ve site deneyimini kişiselleştirmek amacıyla kullanılır. Bu çerezler de Platformun beklendiği gibi çalışması için gereklidir.
Analitik Çerezler
Yalnızca onayınız hâlinde etkinleştirilir. Google Analytics (GA4) aracılığıyla; ziyaretçi sayısı, sayfa görüntülenmeleri, oturum süresi ve site içi gezinme davranışları anonim/istatistiksel olarak ölçülür. Onay vermediğiniz sürece analytics_storage sinyali "reddedildi" olarak iletilir ve Google, verileri çerezsiz (cookieless) ve toplulaştırılmış modelleme yöntemleriyle işler.
Pazarlama / Reklam Çerezleri
Yalnızca onayınız hâlinde etkinleştirilir. Google Ads ve bağlı Google reklam ağı üzerinden; reklam performansının ölçülmesi, dönüşüm takibi ve ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş reklam gösterimi amacıyla kullanılır. Onay vermediğiniz sürece ad_storage, ad_user_data ve ad_personalization sinyalleri "reddedildi" olarak iletilir; kişiselleştirilmiş reklam veya reklam çerezi kullanılmaz.
5.2. Kullandığımız Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Çerez ve etiket altyapımız aşağıdaki Google LLC hizmetleri üzerinden yürütülmektedir. Bu sağlayıcılar, kendi gizlilik politikaları çerçevesinde veri işleyici sıfatıyla hareket eder:
- Google Tag Manager: Sitedeki etiketlerin (analitik/reklam kodları) rıza durumunuza göre koşullu olarak tetiklenmesini sağlar.
- Google Analytics (GA4): Yalnızca "Analitik Çerezler" onayı verildiğinde site kullanım istatistiklerini ölçer.
- Google Ads: Yalnızca "Pazarlama Çerezleri" onayı verildiğinde reklam dönüşümlerini ölçer ve kişiselleştirilmiş reklam sunar.
5.3. Çerez Süresi
Çerez tercihiniz tarayıcınızda saklanır ve tercihinizi değiştirene kadar geçerli kalır. Analitik ve pazarlama çerezleri, ilgili sağlayıcının (Google) kendi politikalarında belirtilen sürelerle (genellikle 1 ay ile 2 yıl arasında) saklanır.
5.4. Çerez Tercihlerinizi Yönetin
Zorunlu ve işlevsel çerezler dışındaki tüm çerez kategorilerini dilediğiniz zaman aşağıdaki butondan, tarayıcınızın ayarlarından veya sayfanın altındaki çerez bildiriminden yönetebilir, verdiğiniz onayı geri çekebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Maxify AI, kullanıcı verilerini kesinlikle üçüncü taraf reklam şirketlerine satmaz. Verileriniz; hizmetin gerekliliği ölçüsünde ve gizlilik/veri işleme sözleşmeleri çerçevesinde altyapı sağlayıcılarımız (bulut sunucu sağlayıcıları, yapay zeka API sağlayıcıları) ile paylaşılabilir. Analitik ve pazarlama çerezlerine onay vermeniz hâlinde, ilgili veriler Google LLC (Amerika Birleşik Devletleri merkezli) sunucularına aktarılabilir; bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler (Standart Sözleşme Hükümleri, Google'ın veri işleme sözleşmesi) sağlanarak ve yalnızca açık rızanız dâhilinde gerçekleştirilir.
7. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri saklandıktan sonra silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. İmha işlemi otomatik ve periyodik olarak (günlük) çalışır; aşağıdaki süreler uygulanır:
- Sohbet içerikleri (asistanlarınız üzerinden yapılan yazışmalar): her mesaj için kayıt tarihinden itibaren 24 ay.
- Sistem ve gönderim kayıtları (bağlantı logları, kampanya logları, API erişim kayıtları): 180 gün.
- Fatura ve ödeme kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl.
- Bültenden ayrılma kayıtları: talebin tekrar geçersiz kalmaması için süresiz — yalnızca telefon numarası ve "iletişim istemiyor" bilgisi tutulur.
- Hesabınız kapatıldığında: asistanlarınıza ait sohbet geçmişi, müşteri adayı kayıtları ve entegrasyon bilgileri, yasal saklama yükümlülüğü bulunanlar dışında silinir.
8. Veri Sahibi Hakları (KVKK m.11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Taleplerinizi info@maxify.com.tr adresine iletebilirsiniz.
9. Veri Güvenliği
Verileriniz, endüstri standardı şifreleme (SSL/TLS) ve teknik/idari güvenlik önlemleri ile korunmaktadır. Yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı gerekli tedbirler alınmaktadır.
10. Politika'da Değişiklikler
İşbu Politika, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
11. İletişim
Bu Politika veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, lütfen info@maxify.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçin.